從網站購買的所有產品均按照裝運合約生產。這表示當我們將您的產品送到您提供給我們的地址時，此類產品的損失風險將轉移給您。一旦產品實際到達您的手中或按照交貨指示交付後，您將對產品負責。

您有責任確保下訂單時提供的送貨地址是正確的。

如果您的訂單未送達而被退回，我們將退還退回商品的全部費用。對於未送達的貨物，我們不會退還任何運費。

物品損壞或遺失

收到您的訂單後，您需要在打開之前對收到的包裹進行實體檢查。任何損壞都應在收到貨物後 5 個工作天內向我們報告。提交損害索賠時需要提供證據。請確保您在簽收貨物時確認其已損壞，或在打開和處理運輸包裝之前拍攝損壞包裹的照片作為證據。如果沒有這些證據，損害索賠將不予受理。

透過電子郵件聯絡我們的客戶服務團隊以獲取有關損壞或遺失物品的協助 [email protected] 或致電 +44 (0)1278 550640。

出貨時間

訂單於英國時間週一至週五 08.30:14.00 至 24:XNUMX 從我們的倉庫發出。我們的目標是在收到您的訂單後 XNUMX 個工作小時內發貨，但是在繁忙時段，我們將優先處理和發送加急和次日送達訂單。

14:00 之後或週末任何時間收到的任何訂單都不會在當天發貨，可能會在下一個工作日處理。

交貨方式

請注意：運輸時間僅表示承運商自己提供的服務，不保證服務。第一個工作日從發貨後的第二天開始。

英國訂單

* DPD 隔日達和 DPD 隔日達週六服務不能 100% 保證隔日送達

請注意： 我們不能接受損失索賠，除非自物品發出之日起已過去 17 個工作日或更長時間。您可以使用營業日期計算器（例如 本網站) 來計算您的第 17 個工作天是哪天。遺憾的是，在此日期之前，我們的客戶服務團隊將無法為遺失或延誤的包裹提供任何協助。

歐盟命令

以下是預計到歐洲國家的運輸時間，這些只是預計時間，不保證準確。

國際訂單

國際運輸方式取決於每個國家的運輸承運商及其提供的服務。有些國家可能不提供所有運送方式。第一個工作日從發貨後的第二天開始。

結帳時將顯示您所在國家/地區的準確運費。顯示的運輸時間是承運人自己提供的預計時間範圍，並不保證服務。

雖然大多數包裹將在 5 至 7 個工作天內到達國際目的地，但請允許最多 37 個工作天的遞送時間。 

您應對您所在國家/地區海關可能徵收的任何進口、海關或稅收費用負責。國際包裹在預計到達日期後 37 個工作天內不會被視為遺失。

以下是預計到達各國的運輸時間，這些只是預計時間，並不保證。

請注意： 國際損失索賠必須在出貨後 37 個工作天內提交。您可以使用業務日期計算器（例如 本網站) 來計算您的第 37 個工作天是哪天。遺憾的是，在此日期之前，我們的客戶服務團隊將無法為遺失或延誤的包裹提供任何協助。